这个活动是“接诉即办”工作的一个缩影-国王游戏漫画-兰州新区新闻
点击关闭

排名服务-这个活动是“接诉即办”工作的一个缩影-兰州新区新闻

  • 时间:

高铁票价再迎调整

原標題:北京東城區委書記接聽市民熱線,這些問題群眾最關心

家住安定門街道的一位市民打來電話,反映自家房后的一堵牆窩水,導致房屋出現裂縫。夏林茂耐心詢問市民的訴求,並記下了對方的聯繫方式。他表示,住房問題無小事,會儘快調查、了解情況,給群眾一個滿意的答覆。

全市16區「一把手」接聽市民來電的 「聽民意 解民憂」 第六季活動於今天正式啟動。從今天開始,每周星期二或星期四上午(節假日除外),全市16個區的區委書記都將帶隊到12345熱線接聽市民電話。今年,活動還特別增加了領導現場回訪、專家點評形式,對群眾反映的問題全程跟蹤,公開反饋工作進展。

數據顯示,今年1月至10月,12345市民熱線服務中心共向東城區交辦群眾來電71736件,其中直派街鄉鎮29371件。今年5月以來,東城區訴求辦理排名情況實現了快速上升,其中8月、9月兩個月排名全市第一。10月,東城區群眾反映排名前十位問題分別是:市場管理、物業管理、交通管理、市容環衛、公共安全、環境保護、違法建設、小區配套、市政、住房修繕。「雙十一」臨近,反映網上商城購物的來電也有所增加。

「您好,我是東城區委書記夏林茂,歡迎您的來電。」今天(11月5日)上午,東城區區委書記夏林茂帶領部分區領導來到12345市民熱線服務中心,傾聽群眾反映的操心事、煩心事、揪心事。

他表示,下一步,東城區將把「接訴即辦」作為提高政府公信力、執行力和服務水平的重要途徑,在充分發揮網格化管理優勢的基礎上,進一步加強「接訴即辦」能力,建立快速響應機制,推動為民辦事常態化、機制化。對群眾訴求反映集中的問題,加強督查督辦力度,全程跟蹤、監督落實,提升效能,不斷提高12345熱線問題解決率和滿意率,不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感。

一個上午,東城區領導和委辦局、街道負責人共接聽市民來電91件。面對電話那頭傳來的問候聲,夏林茂說:「我不辛苦。謝謝您對我們工作的支持。」

在上午的市民來電中,房屋修繕相關的訴求相對集中,此外,市民還反映了改善居住環境、更換電梯等訴求,夏林茂也都進行了詳細記錄。

來自東城區信訪辦、人力社保局、住建委、城管委等十幾個部門和街道的主要負責人也參加了本次接聽活動。

"接訴即辦』工作,核心是服務人民、解決市民訴求。」談到接聽來電的感受,夏林茂表示,自己是第一次代表東城區參加北京市「聽民意 解民憂」活動,這個活動是「接訴即辦」工作的一個縮影,是踐行以人民為中心發展思想的最前沿,也是「不忘初心,牢記使命」主題教育的生動實踐。

今日关键词:河南商丘女生遇害