香飘飘的相关负责人表示:产品品质从无小事-耐玩的网页游戏-南川新闻网
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品质仓储-香飘飘的相关负责人表示:产品品质从无小事-南川新闻网

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陶虹海清封面

為了更及時地處理消費者反映的問題,香飄飄還開通了客訴處理專項綠色通道,加速核實和處理消費者的問題。同時,公司也正在檢視完善售後服務流程,並與各地經銷商夥伴緊密合作,以便及時發現問題和快速處理,努力為消費者提供更好的服務。

另外,公司已成立專項工作督查小組,聯合各地經銷商、物流商,進行為期一個月的流通環節專門檢查,對物流運輸、終端存儲環境等進行逐一排查,從流通端杜絕風險。香飄飄方面表示,一旦發現經銷商或物流合作夥伴不符合公司規定,則要求立即進行整改,對於未按期整改的視嚴重程度予以取消相關合作資質。

針對消費者投訴,企業相關負責人表示,在收到用戶反饋的問題后,客戶服務部門已第一時間與消費者進行溝通,並已妥善處理到位。同時,公司成立專項工作小組,組織專業人員對涉及的同批次產品進行全面核實排查。經核實,同批次產品各項食品安全指標,出廠前檢測合格。通過進一步排查分析,果汁茶產品絮狀物產生的主要原因是在倉儲、運輸及售賣過程中,受外力影響造成產品封口膜破損,導致個別產品破損變質。對此,香飄飄已啟動產品包裝工藝的升級優化,改進增強了產品包裝膜韌性,以有效提升產品的防護性能。

香飄飄的相關負責人表示:產品品質從無小事。公司始終將產品品質放在重中之重,已建立了從採購、生產、倉儲流通到銷售的全流程品質控制和質量管理體系。我們將以此為戒,全面積極地提升產品品質管理,努力為消費者提供更優質的產品與服務。

香飄飄(603711,股吧)回應:已啟動專項小組 努力為用戶提供更好產品與服務

日前,有消費者反映MECO果汁茶產品有絮狀物,並在網絡上引起關注。記者為此採訪了香飄飄,公司方面回應稱,產品品質和消費者投訴從無小事,企業對此高度重視,已啟動專項工作小組,積極落實相應舉措,全面提升改善Meco果汁茶產品品質。

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